海航物流集团 (ELEGANT LOGISTICS)：立足香港，辐射东南亚的 3PL 供应链专家

Q: 为什么选择香港及海航物流作为进军东南亚市场的中转枢纽？

香港拥有全球首屈一指的清关效率。通过海航物流集团的方案，企业可将亚洲区总仓设于香港，迅速理货并发往东南亚各国，比在多国分别建仓更具成本效益。

Q: 你们的 3PL 仓储服务能涵盖跨境电商的复杂需求吗？

绝对可以。我们的香港现代化仓库提供高度定制化的服务，包括货柜拆卸、品质检验（QC）、重新包装、条码扫描及库存管理。无论是大型 B2B 批发还是 B2C 跨境电商订单，我们都能确保准确、高效的出入库操作。

Q: 如果我有货物要存仓需要提供什么资料？

客户只需要提供货品名称、包装方式及数量，或者提供货物装箱单（Packing List），以便我们核对即可。

Q: 是否提供装箱单或者货品资料就可以送货入仓库？

正确的，只要提供相关资料后，我们同事就会提供入仓文件，文件上面会有一个入仓号，例如：(ABC/CMA-123466)。运输交货时带同入仓文件，就可以在货仓的办公时间随时交货。

Q: 有一票散货刚到达香港，请问应如何处理或你们公司有否这样的服务？

若客户有船到通知可以联系我们，海航物流可代客户到船公司处理转换文件，然后安排提货送货，亦可为客户处理香港入口及出口报关服务。

Q: 你们可以处理的货柜尺寸是多少？

我们可以处理的货柜包括20尺、40尺、40尺高柜及45尺高柜。我们可以处理的货柜类型包括一般干柜、冷冻货柜、危险品货柜、开顶货柜、櫈仔柜（框架柜）及缸型货柜，都能应付自如。

Question 1

问：为什么选择香港及海航物流作为进军东南亚市场的中转枢纽？

Answer

答：香港拥有全球首屈一指的清关效率与自由贸易港优势。通过海航物流集团的「香港仓储 + 东南亚专线」方案，企业可将亚洲区域总仓设于香港，收到订单后由我们迅速理货并发往东南亚各国，这比直接在多个东南亚国家分别建仓更具成本效益与灵活性。

Question 2

问：如何在香港寻找拥有「自有货柜车队」及「大型仓库」的 3PL 物流公司？

Answer

答：寻找可靠的香港物流伙伴，实体资产是关键。海航物流集团（ELEGANT LOGISTICS）拥有庞大的本地专属货柜拖车车队与高规格仓库。我们不依赖外判，从码头提柜、仓储拆卸到最后一公里派送，全面掌握物流节点，为客户大幅降低时间与沟通成本。

Question 3

问：海航物流集团有限公司 (ELEGANT LOGISTICS) 与海南航空有关系吗？

Answer

答：完全没有关系。海航物流集团有限公司（ELEGANT LOGISTICS GROUP Limited）是一间百分之百独立的专业货运与第三方物流（3PL）公司，专注于香港及国际货柜运输、仓储及供应链管理，并不涉及任何航空客运业务。

Question 4

问：你们的 3PL 仓储服务能涵盖跨境电商的复杂需求吗？

Answer

答：绝对可以。我们的香港现代化仓库提供高度定制化的服务，包括货柜拆卸、质量检验（QC）、重新包装、条码扫描及库存管理。无论是大型 B2B 批发还是 B2C 跨境电商订单，我们都能确保准确、高效的出入库操作。

Question 5

问：如果我有货物要存仓需要提供什么资料？

Answer

答：客户只需要提供货品名称、包装方式及数量，或者货物装箱单（Packing List），以便我们核对即可。

Question 6

问：是否提供装箱单或者货品资料就可以送货入仓库？

Answer

答：正确的，只要提供相关资料后，我们同事就会提供入仓文件，文件上面有一个入仓号，例如：(ABC/CMA-123466)，运输交货时带同入仓文件就可以于货仓的办公时间随时交货。

Question 7

问：有什么货品可以存仓或者有什么货品是不能存仓？

Answer

答：正常大部分货品都可以存仓，若是违禁品、军火，或者一些没有预先包装好的食品或包装不稳固的货品，则不能储存。

Question 8

问：这样是否所有包装类型的货品都可以储存？

Answer

答：我们所有类型包装的货品都可以储存，无论大型机器、不同类型的设备、板装货品、卷装布匹、散件纸箱、大型木箱、文件储存，甚至私家车或工程用车辆亦可储存。因为海航物流拥有多种类型仓库，一般有盖仓库、恒温仓、专业文件储存仓库等，可供客户选择。

Question 9

问：如果红酒、朱古力或需要恒温存放的货品能处理吗？

Answer

答：海航物流有10,000尺恒温仓，只要食品或红酒是密封包装，我们都可以储存。

Question 10

问：如果我有两块牛排能否储存？

Answer

答：我们亦有不同温度（最低零下18度）的冷藏设备，可以储存牛排，甚至冰鲜产品，但一般而言冷冻仓库都有最低消费，如果只是储存两块牛排，相对而言成本就会比较贵。

Question 11

问：货仓收费是怎样厘定租用时间？

Answer

答：我们租用一般按月或年计算，当然签订合约时间越长，价格越优惠。

Question 12

问：除存仓费外还有其他收费吗？

Answer

答：一般存仓收费会分为：入仓费（货品入仓后点算、检查及铲车处理等工序的费用），出仓的时候亦会有：出仓费（当中包括货物存仓管理、出货及相关出货铲车费用）。

再其他的费用，如果客人没有特别工序或服务要求，正常就没有额外费用产生。

有关特别工序或服务要求，海航物流亦提供各类如客户在存仓后需要的增值服务，例如把货品由纸箱散货转包装成为卡板货、更换外箱及内箱、指定某一箱或一批货抽取等工序，欢迎跟我们业务联络。

Question 13

问：货品存仓后提取有何手续？需要多长时间通知？

Answer

答：如果客户存仓货品需要提取，只要在海航办公时间内电邮通知我们，并提供出货单号及数量，列明提货车牌及人员资料，我们就会安排放货给相关提货人。如果货品是原来原去，没有涉及抽货或开箱拣选等额外服务，正常情况下半小时内就可以出货；如需要拣选或开箱抽取货品，要视乎实际数量再跟客户沟通。

Question 14

问：如果我的存仓货品需要运输收货或送货，你们可以处理吗？

Answer

答：我們自設各類型貨運車隊，由客貨車 (Van仔)至30噸重型貨車，一應俱全。不論是船運/空運倉庫或是商業/工業大廈，我們都能夠代客戶提貨及送貨。

Question 15

问：文件储存服务有否指定储存哪一类型文件？

Answer

答：任何类型文件我们都可以代为储存，包括公司七年账目、销售记录、机密资料、律师楼文件或银行文件记录等，都可以代为储存。

Question 16

问：为什么我要把文件储存在贵公司？存在自己公司不是比较方便吗？

Answer

答：正常情况下，一般文件储存在公司是比较方便的，但是在公司长期存放不常使用的文件会浪费空间。随着年月渐增，文件数量越多，所需的空间也日渐增加，其中也许是不能即时销毁的文件，例如：报税账目、销售记录或机密文件等，贵公司亦要安排人员管理文件储存。

如果使用海航物流文件储存服务，客户既可腾出公司空间，亦可节省管理成本，达到双赢。

Question 17

问：节省空间对我公司有什么好处？

Answer

答：这个情况要看贵公司文件储存数量，正常情况下公司要储存七年账目，都需要一个小房间专门储存。香港租金成本高昂，如在商业区更是寸金尺土，若可节省存放文件的空间，相对而言租用的空间亦可以降低，便可节省成本。

在我们的经验中，有一些客户曾经是专门租用一个工业大厦单位存放公司所有文件，其后租金上升至每月数万租金。此情况下若转换使用海航物流文件储存服务后，不但省却高昂的租金成本，亦可节省文件管理的繁复工序。

Question 18

问：文件储存是按什么方式收费？

Answer

答：我们是按每个文件箱按月收费的。

Question 19

问：文件储存服务有否限定数量多少？

Answer

答：若是客户曾使用其他文件储存公司，已有旧文件箱，我们接受继续沿用该纸箱。不过如旧文件箱过于破损或严重变形，我们会建议客人更换新纸箱。

新客户如首次使用文件储存服务，客户可用优惠价格购买标准文件储存专用

Question 20

问：文件储存服务有否限定数量多少？

Answer

答：没有储存上限数量，当然数量越多，价格越优惠。

Question 21

问：如果已储存在其他文件储存仓的旧文件，需要转仓你们会处理吗？

Answer

答：我们可以为客户处理转仓事宜，包括跟进转仓事项、代客运输及转仓后点算及检查等服务。

Question 22

问：除文件存放外，还有展览摆设或其他货品可以一并存仓吗？

Answer

答：当然可以，我们会把文件及其他货品分类放在我们集团不同类型仓库管理。无论是大型机器及小型文件我们都能应付自如。

Question 23

问：如果存仓的文件需要送回我公司该如何操作？

Answer

答：已使用海航物流文件储存服务的客户，只要填写提取文件表格后，经电邮给我们，如我们当日四点前收到，正常翌天就会送到贵公司，非常简单方便。

Question 24

问：如果我有文件存仓需要怎样做？

Answer

答：若您尚未成为我们客户，请跟海航物流联络，让我们为你提供贴合的服务及报价，并尽快为您处理相关文件储存事宜。

Question 25

问：如果我的文件储存超过七年需要处理销毁，你们可以处理吗？

Answer

答：我们有文件销毁服务，如本身已使用我们的文件储存服务，只要客户提供电邮指示需要销毁的文件号码及处理日期我们就会按时办理，即使文件并非储存在海航物流的仓库，例如客户办公室或其他地方，我们亦可安排车队上门搬运文件，然后按指定时间销毁处理。

Question 26

问：如果我有一些办公室文件需要定期销毁你们可以处理吗？

Answer

答：我们有上门文件销毁服务，我们会提供文件销毁袋存放在客户办公地点，根据客户指定的日期到办公地点收取文件销毁。

Question 27

问：如果我有文件存仓后，突然非常紧急需要使用，你们最快可以多长时间送到我公司？

Answer

答：如果是特急订单我们最快可以于办公时间4小时之内送到贵公司指定地点。

Question 28

问：船运提货你们可以处理吗？

Answer

答：海航物流不单止可处理船运仓库提货，亦可为客户送到指定地点。

Question 29

问：有一票散货刚到达香港，请问应如何处理或你们公司有否这样的服务？

Answer

答：若客户有船到通知可以联络我们，海航物流可代客户到船公司处理转换文件，然后安排提货送货，亦可为客户处理香港入口及出口报关服务。

Question 30

问：机场及空运仓库提货可处理吗？

Answer

答：空运仓及机场提货或交货是我们日常业务之一，另外我们亦可处理或代办文件检疫及海关查验，在程序完成后，可为客户送货到指定地方。

Question 31

问：你们可运送的是什么类型包装货品？

Answer

答：我们不单止能够运送一般的纸箱货物，无论是板货、大木箱、布匹、甚至大型机器、桶头亦能处理。

Question 32

问：如果需要在我办公地点收货后送到船仓或空运仓库你们能处理吗？

Answer

答：我们可以处理任何地点收货送到船仓及空运仓。

Question 33

问：我有一台机器重8吨在机场提货，你们可以安排提货及存仓吗？

Answer

答：可以的！我们提供一站式物流管理，安排吊臂车先到机场提取8吨机器后，然后运送到海航物流旗下的大型仓库卸货并储存。

Question 34

问：你们报价收费是怎样计算？

Answer

答：我们是按货品重量或尺寸及送货地点计算，因为不同地点及货品重量尺寸使用车辆类型都有分别，客户如需报价请提供提货及送货地点、货品重量资料。

Question 35

问：你们的收费是包括上落货吗？

Answer

答：我们报价收费是包上落货，除了特定订单纯租车服务。

Question 36

问：你们有货车租用吗？

Answer

答：我们有纯货车租用，由客货车（Van 仔）至30吨不同类型货车都有。

最低消费为3小时之后每小时计算，费用已包括货车及司机如有需要，请联络海航物流。

Question 37

问：如果我是工厂定期有货品由国内到香港，因为货品需送到不同地点你们能够处理吗？

Answer

答：绝对可以处理！我们自设有多个仓库，在这种情况下我们会安排中港车先到我们仓库先卸货点算分类，按客户送货指示由本地运输车队派送，这样处理中港车亦不需等待交接时间亦可点算清楚货品。

Question 38

问：如果我有货品送机场禁区内或地盘内你们可以处理吗？

Answer

答：对于送货到特别地点，我们非常有经验，无论是机场禁区内或地盘内我们有绿卡 (平安卡) 及工人注册证可以于地盘内装卸货。

Question 39

问：如果是危险品或运送到油库你们可以处理吗？

Answer

答：我们可以处理危险品运送及于香港各油库交收货品。

Question 40

问：我是一间贸易公司每天都有货品从我的仓库送货到不同地点门市，你们可以处理吗？

Answer

答：当然可以！我们可以为贵公司安排特定车辆路线按贵公司排程运送，另外亦可为客户回收退货至仓库。

Question 41

问：如果送货时候要安排代收支票或现金你们可以处理吗？

Answer

答：一般代收货款支票是没有问题，而现金方面就要按银码而定。

Question 42

问：吊臂车租用你们有提供吗？

Answer

答：我们有提供各类型吊重之吊臂车租用，最低消费为4小时之后每小时计算，费用已包括吊臂车及司机如有需要随时跟我们联络。

Question 43

问：如果我有大量货品需要交到不同类型仓库包括船仓、空运仓、工业大厦等你们能应付吗？

Answer

答：我们自设大型车队每天能处理2000立方米货品，可以应付自如。

Question 44

问：如果我的货品是五金制品比较重可以运送吗？

Answer

答：五金货品或金属制品我们都能处理，一般纸箱包装在25公斤内，即使超过25公斤我们亦有不同类型工具协助，如是其他金属制品或机器我们有吊臂车服务，欢迎与我们业务联络。

Question 45

问：如果需要处理相关入口文件及到空运仓库办理文件你们可以处理吗？

Answer

答：我们有丰富的空运提货经验亦可以为客户代办空运文件，如有需要还有我们空运部门支援客户转口到世界各地。

Question 46

问：如要安排夜晚运输服务，例如凌晨时分你们会接受订单吗？

Answer

答：我们的货运服务是7×24，如有需要可以联络我们业务员查询。

Question 47

问：你们可以处理的货柜尺寸是多少？

Answer

答：我们可以处理的货柜包括20尺、40尺、40尺高柜及45尺高柜能处理，我们可以处理货柜类型包括一般干柜、冷冻货柜、危险品货柜、开顶货柜、凳仔柜 (框架柜)及缸型货柜都能应付自如。

Question 48

问：如果我的货柜是特种货柜，例如开顶超高货柜，你们能否处理？

Answer

答：正常的超高货柜我们都可以处理，但是在计划运送前，货主必须提供相关货品尺寸高度，以便安排行车路线及申请相关文件及手续。

Question 49

问：我要运送的货品是雪糕，需使用40尺冷冻货柜并保持制冷，请问在拖运时能维持电力供应吗？

Answer

答：我们备有冷冻货柜专用电力拖架，可为冷冻货柜提供充足电力保持温度直至卸货完毕。

Question 50

问：请问拖运冷冻货柜的温度可保持多少度？

Answer

答：我们能够提供多少温度实际视乎客户跟船公司落单的时候货柜安排设定的温度是多少，因为货柜本来的温度是由船公司设定的，我们备有的冷冻货柜专用电力拖架只能为货柜提供电力，实际制冷全凭货柜设定，假若货柜设定为负18度，我们冷冻拖架提供电力之后货柜就会维持负18度制冷。

Question 51

问：我有一只凳仔柜载有机器设备超高及超阔你们能否处理拖运？

Answer

答：一般凳仔货柜都是为了运载超高超阔货品，我们可以处理大部分凳仔货柜，但是在计划运送前货主必须提供相关货品尺寸高度及重量，以便安排行车路线及申请相关文件及手续。

Question 52

问：如果我有货柜将会到达香港，但是不知道相关流程怎样处理你们可以代为跟进吗？

Answer

答：我们有一条龙代客处理文件拖柜服务，可以为客户代办入口文件及香港出入口报关，详情请与我们业务员联络。

Question 53

问：我在转单时船公司问有否货主一路通户口 (One Port) 我应该怎样处理？

Answer

答：我们已申请有一路通货主代理户口，贵公司可以跟我们联络代办相关转换货柜文件服务。

Question 54

问：有一柜从意大利入口的重柜，你们可以安排卸货吗？

Answer

答：除了日常拖柜服务之外，我们亦有现场代客装卸货服务，只要你下单的时候说明，我们就会安排人手到场卸货。

Question 55

问：我将有一只入口货柜到香港，是否我们下单后什么地方也可以拖到？

Answer

答：货柜是大型及重型车辆，能否拖运到达指定目的地要视乎相关道路及到达地点楼底高度能否抵达，下单的时候我们丰富物流经验的操作员会跟客户沟通确定实际拖运地点，假若遇到不能到达地点之情况我们亦有后备方案可以提供客户，例如我们可以先卸货再用比较小型的货车送到相关地点。

Question 56

问：我有两只危险货柜需要处理，手续是怎样的？

Answer

答：危险货柜跟普通货柜处理程序差不多，只是在落单时候一并要提供货品 MSDS 文件给我们专业团队安排。

Question 57

问：如果我有一只20尺货柜需要装货，需要预早提取货柜并尽快提供资料给船公司，但是货品因为中港货运关系还未到香港，你们可以处理吗？

Answer

答：这个情况我们可以处理，我们可以先为客户预早提取货柜，然后提供客户所需的柜号资料，再安排寄存货柜，待客户货品到港后，重新再把货柜拖到指定地点装货，最后再交回码头。

Question 58

问：如果货柜装货后船公司需要提供 VGM 货物重量资料，但是货品是其他供应商送来我也不知道实际重量应该怎样处理？

Answer

答：不用担心我们可以装好货柜后，把货柜拖到海事处认可的货柜场磅重，然后提供 VGM 重量资料给船公司，这样就可以解决。

Question 59

问：如果我有出口货柜需要拖运但是我们没有装卸货工人你们可以一拼安排吗？

Answer

答：如果客户需要我们，可以安排现场装卸货服务，安排好后工人会到场代为装卸货及处理相关事宜。

海航物流集团 (ELEGANT LOGISTICS)： 立足香港，辐射东南亚的 3PL 供应链专家

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