海航物流集團 (ELEGANT LOGISTICS)：立足香港，輻射東南亞的 3PL 供應鏈專家

Q: 為什麼選擇香港及海航物流作為進軍東南亞市場的中轉樞紐？

香港擁有全球首屈一指的清關效率。透過海航物流集團的方案，企業可將亞洲區總倉設於香港，迅速理貨並發往東南亞各國，比在多國分別建倉更具成本效益。

Question 1

問：為什麼選擇香港及海航物流作為進軍東南亞市場的中轉樞紐？

Answer

答：香港擁有全球首屈一指的清關效率與自由貿易港優勢。透過海航物流集團的「香港倉儲 + 東南亞專線」方案，企業可將亞洲區總倉設於香港，收到訂單後由我們迅速理貨並發往東南亞各國，這比直接在多個東南亞國家分別建倉更具成本效益與靈活性。

Question 2

問：如何在香港尋找擁有「自有貨櫃車隊」及「大型倉庫」的 3PL 物流公司？

Answer

答：尋找可靠的香港物流夥伴，實體資產是關鍵。海航物流集團（ELEGANT LOGISTICS）擁有龐大的本地專屬貨櫃拖車車隊與高規格倉庫。我們不依賴外判，從碼頭提櫃、倉儲拆卸到最後一哩派送，全面掌握物流節點，為客戶大幅降低時間與溝通成本。

Question 3

問：海航物流集團有限公司 (ELEGANT LOGISTICS) 與海南航空有關係嗎？

Answer

答：完全沒有關係。海航物流集團有限公司（ELEGANT LOGISTICS GROUP Limited）是一間百分之百獨立的專業貨運與第三方物流（3PL）公司，專注於香港及國際貨櫃運輸、倉儲及供應鏈管理，並不涉及任何航空客運業務。

Question 4

問：你們的 3PL 倉儲服務能涵蓋跨境電商的複雜需求嗎？

Answer

答：絕對可以。我們的香港現代化倉庫提供高度定制化的服務，包括貨櫃拆卸、品質檢驗（QC）、重新包裝、條碼掃描及庫存管理。無論是大型 B2B 批發還是 B2C 跨境電商訂單，我們都能確保準確、高效的出入庫操作。

Question 5

問：如果我有貨物要存倉需要提供甚麼資料？

Answer

答：客戶只需要提供貨品名稱、包裝方式及數量或者貨物裝箱單 (Packing list) 以便我們核對便可以。

Question 6

問：是否提供裝箱單或者貨品資料就可以送貨入倉庫？

Answer

答：正確的，只要提供相關資料後，我們同事就會提供入倉文件，文件內的上面有一個入倉號，例如：(ABC/CMA-123466)，運輸交貨時帶同入倉文件就可以於貨倉的辦公時間隨時交貨。

Question 7

問：有甚麼貨品可以存倉或者有甚麼貨品是不能存倉？

Answer

答：正常大部份貨品都可以存倉，若是違禁品軍火或者一些沒有預先包裝好的食品或包裝不穩固的貨品則不能儲存。

Question 8

問：這樣是否所有包裝類型的貨品都可以儲存？

Answer

答：我們所有類型包裝嘅貨品都可以儲存，無論大型機器、不同類型的設備、板裝貨品、卷裝布匹、散件紙箱、大型木箱、文件儲存、甚至乎私家車或工程用車輛亦可儲存。因為海航物流擁有多種類型倉庫，一般有蓋倉庫、恆溫倉、專業文件儲存倉庫等，可供客戶選擇。

Question 9

問：如果红酒、朱古力或需要恆溫存放的貨品能處理嗎？

Answer

答：海航物流有10,000尺恆溫倉，只要食品或紅酒是密封包裝我們都會可以儲存。

Question 10

問：如果我有兩塊牛扒能否儲存？

Answer

答：我們亦有不同溫度 (最低負18度) 冷藏設備，可以儲存牛扒甚至乎冰鮮產品，但一般而言冷凍倉庫都有最低消費，如果只是儲存兩塊牛扒，相對地成本就會比較貴。

Question 11

問：貨倉收費是怎樣釐定租用時間？

Answer

答：我們租用一般按月或年計算，當然簽定合約時間越長價格越優惠。

Question 12

問：除存倉費外還有其他收費嗎？

Answer

答：一般存倉收費會分為：入倉費 (貨品入倉後點算檢查及鏟車處理等工序之費用)，出倉的時候亦會有：出倉費( 當中包括貨物存倉管理出貨及相關出貨剷車費用)。

再其他的費用，如果客人沒有特別工序或服務要求，正常就沒有額外費用產生。

有關特別工序或服務要求，海航物流亦提供各類如客戶在存倉後需要的增值服務，例如把貨品由紙箱散貨轉包裝成為卡板貨、更換外箱及內箱、指定某一箱或一批貨抽取等工序，歡迎跟我們業務聯絡。

Question 13

問：貨品存倉後提取何手續？需要多長時間通知？

Answer

答：如果客戶存倉貨品需要提取，只要在海航辦公時間內電郵通知我們，並提供出貨單號及數量，列明提貨車牌人員資料，我們就會安排放貨給相關提貨人。如果貨品是原來原去，沒有牽涉到抽貨或開箱揀選等額外服務，正常情況下半小時內就可以出貨，如需要揀選或開箱抽取貨品，要視乎實際數量再跟客戶溝通。

Question 14

問：如果我的存倉貨品需要運輸收貨或送貨你們可以處理嗎？

Answer

答：我們自設各類型貨運車隊，由客貨車 (Van仔)至30噸重型貨車，一應俱全。不論是船運/空運倉庫或是商業/工業大廈，我們都能夠代客戶提貨及送貨。

Question 15

問：文件儲存服務有否指定儲存哪一類型文件？

Answer

答：任何類型文件我們都可以代為儲存，包括公司七年帳目、銷售紀錄、機密資料、律師樓文件或銀行文件記錄等等都可以代為儲存。

Question 16

問：為何我要把文件儲存在貴公司？存在自己公司不是比較方便嗎？

Answer

答：正常情況下一般文件儲存在公司是比較方便的，但是在公司長期儲放不常使用的文件會浪費空間隨年月漸增，文件數量愈多，所需的空間也日漸增加，當中也許是不能即時銷毁的文件，例如：報稅帳目、銷售記錄或機密文件等，貴公司亦要安排人員管理文件儲存。

如果使用海航物流文件儲存服務，客戶既可騰出公司空間亦減省管理成本達致雙贏。

Question 17

問：減省空間對我公司有什麼好處？

Answer

答：這個情況要看貴公司文件儲存數量，正常情況下公司要儲存七年帳目，都需要一個小房間專門儲存。香港租金成本高昂，如在商業區更是寸金尺土，若可減省存放文件的空間，相對而言租用的空間亦可以降低便可減省成本。

在我們經驗中，有一些客戶曾經是專門租用一個工業大廈單位存放公司所有文件，及後租金上升至每月數萬租金。此情況若轉換使用海航物流文件儲存服務後，不但省卻高昂的租金成本，亦可減省文件管理的繁複工序。

Question 18

問：文件儲存是按什麼方式收費？

Answer

答：我們是按每個文件箱按月收費的。

Question 19

問：存倉文件箱可沿用舊箱嗎？相反情況如沒有紙箱怎麼辦？

Answer

答：若是客戶曾使用其他文件儲存公司，已有舊文件箱，我們接受繼續沿用該紙箱。不過如舊文件箱過於破損或嚴重變形，我們會建議客人更換新紙箱。

新客戶如首次使用文件儲存服務，客戶可用優惠價格購買標準文件儲存專用的特定尺寸儲存箱。

Question 20

問：文件儲存服務有否限定數量多少？

Answer

答：沒有儲存上限數量，當然數量越多價格越優惠。

Question 21

問：如果已儲在其他文件儲存倉的舊文件，需要轉倉你們會處理嗎？

Answer

答：我們可以為客戶處理轉倉事宜，包括跟進轉倉事項，代客運輸及轉倉後點算及檢查等服務。

Question 22

問：除文件存放外，還有展覽擺設或其他貨品可以一併存倉嗎？

Answer

答：當然可以，我們會把文件及其他貨品分類放在我們集團不同類型倉庫管理。無論是大型機器及小型文件我們都能應付自如。

Question 23

問：如果存倉的文件需要送回我公司該如何操作？

Answer

答：已使用海航物流文件儲存服務的客戶，只要填寫提取文件表格後，經電郵給我們，如我們當日四點前收到，正常翌天就會送到貴公司，非常簡單方便。

Question 24

問：如果我有文件存倉需要怎樣做？

Answer

答：若您尚未成為我們客戶，請跟海航物流聯絡，讓我們為你提供貼合的服務及報價，並儘快為您處理相關文件儲存事宜。

如果你已成為我們客戶，只要你填寫文件儲存表格電郵給我們，海航物流團隊會安排人員到貴公司收取文件存入倉庫。

Question 25

問：如果我的文件儲存超過七年需要處理銷毁，你們可以處理嗎？

Answer

答：我們有文件銷毁服務，如本身已使用我們的文件儲存服務，只要客戶提供電郵指示需要銷毁的文件號碼及處理日期我們就會按時辦理，即使文件並非儲存在海航物流的倉庫，例如客戶辦公室或其他地方，我們亦可安排車隊上門搬運文件，然後按指定時間銷毁處理。

Question 26

問：如果我有一些辦公室文件需要定期銷毁你們可以處理嗎？

Answer

答：我們有上門文件銷毁服務，我們會提供文件銷毁袋存放在客戶辦公地點，根據客戶派的日期到辦公地點收取文件銷毁。

Question 27

問：如果我有文件存倉後，突然非常緊急需要使用，你們最快可以多長時間送到我公司？

Answer

答：如果是特急訂單我們最快可以於辦公時間4小時之內送到貴公司指定地點。

Question 28

問：船運提貨你們可以處理嗎？

Answer

答：海航物流不單止可處理船運倉庫提貨，亦可為客戶送到指定地點。

Question 29

問：有一票散貨剛到達香港，請問應如何處理或你們公司有否這樣的服務？

Answer

答：若客戶有船到通知可以聯絡我們，海航物流可代客戶到船公司處理轉換文件，然後安排提貨送貨，亦可為客戶處理香港入口及出口報關服務。

Question 30

問：機場及空運倉庫提貨可處理嗎？

Answer

答：空運倉及機場提貨或交貨是我們日常業務之一，另外我們亦可處理或代辦文件檢疫及海關查驗，在程序完成後，可為客戶送貨到指定地方。

Question 31

問：你們可運送的是什麼類型包裝貨品？

Answer

答：我們不單止能夠運送一般的紙箱貨物，無論是板貨、大木箱、布匹、甚至大型機器、桶頭亦能處理。

Question 32

問：如果需要在我辦公地點收貨後送到船倉或空運倉庫你們能處理嗎？

Answer

答：我們可以處理任何地點收貨送到船倉及空運倉。

Question 33

問：我有一台機器重8噸在機場提貨，你們可以安排提貨及存倉嗎？

Answer

答：可以的！我們提供一站式物流管理，安排吊臂車先到機場提取8噸機器後，然後運送到海航物流旗下的大型倉庫卸貨並儲存。

Question 34

問：你們報價收費是怎樣計算？

Answer

答：我們是按貨品重量或尺寸及送貨地點計算，因為不同地點及貨品重量尺寸使用車輛類型都有分別，客戶如需報價請提供提貨及送貨地點，貨品重量資料。

Question 35

問：你們的收費是包括上落貨嗎？

Answer

答：我們報價收費是包上落貨，除了特定訂單純租車服務。

Question 36

問：你們有貨車租用嗎？

Answer

答：我們有純貨車租用，由客貨車（Van 仔）至30噸不同類型貨車都有。

最低消費為3小時之後每小時計算，費用已包括貨車及司機如有需要，請聯絡海航物流。

Question 37

問：如果我是工廠定期有貨品由國內到香港，因為貨品需送到不同地點你們能夠處理嗎？

Answer

答：絕對可以處理！我們自設有多個倉庫，在這種情況下我們會安排中港車先到我們倉庫先卸貨點算分類，按客戶送貨指示由本地運輸車隊派送，這樣處理中港車亦不需等待交接時間亦可點算清楚貨品。

Question 38

問：如果我有貨品送機場禁區內或地盤內你們可以處理嗎？

Answer

答：對於送貨到特別地點，我們非常有經驗，無論是機場禁區內或地盤內我們有綠卡 (平安卡) 及工人註冊證可以於地盤內裝卸貨。

Question 39

問：如果是危險品或運送到油庫你們可以處理嗎？

Answer

答：我們可以處理危險品運送及於香港各油庫交收貨品。

Question 40

問：我是一間貿易公司每天都有貨品從我的倉庫送貨到不同地點門市，你們可以處理嗎？

Answer

答：當然可以！我們可以為貴公司安排特定車輛路線按貴公司排程運送，另外亦可為客戶回收退貨至倉庫。

Question 41

問：如果送貨時候要安排代收支票或現金你們可以處理嗎？

Answer

答：一般代收貨款支票是沒有問題，而現金方面就要按銀碼而定。

Question 42

問：吊臂車租用你們有提供嗎？

Answer

答：我們有提供各類型吊重之吊臂車租用，最低消費為4小時之後每小時計算，費用已包括吊臂車及司機如有需要隨時跟我們聯絡。

Question 43

問：如果我有大量貨品需要交到不同類型倉庫包括船倉、空運倉、工業大廈等你們能應付嗎？

Answer

答：我們自設大型車隊每天能處理2000立方米貨品，可以應付自如。

Question 44

問：如果我的貨品是五金製品比較重可以運送嗎？

Answer

答：五金貨品或金屬製品我們都能處理，一般紙箱包裝在25公斤內，即使超過25公斤我們亦有不同類型工具協助，如是其他金屬製品或機器我們有吊臂車服務，歡迎與我們業務聯絡。

Question 45

問：如果需要處理相關入口文件及到空運倉庫辦理文件你們可以處理嗎？

Answer

答：我們有豐富的空運提貨經驗亦可以為客戶代辦空運文件，如有需要還有我們空運部門支援客戶轉口到世界各地。

Question 46

問：如要安排夜晚運輸服務,例如凌晨時分你們會接受訂單嗎？

Answer

答：我們的貨運服務是7×24，如有需要可以聯絡我們業務員查詢。

Question 47

問：你們可以處理的貨櫃尺寸是多少？

Answer

答：我們可以處理的貨櫃包括20尺、40尺、40尺高櫃及45尺高櫃能處理，我們可以處理貨櫃類型包括一般乾櫃、冷凍貨櫃、危險品貨櫃、開頂貨櫃、櫈仔櫃 (框架櫃)及缸型貨櫃都能應付自如。

Question 48

問：如果我的貨櫃是特種貨櫃，例如開頂超高貨櫃，你們能否處理？

Answer

答：正常的超高貨櫃我們都可以處理，但是在計劃運送前，貨主必須提供相關貨品尺寸高度，以便安排行車路線及申請相關文件及手續。

Question 49

問：我要運送的貨品是雪糕，需使用40尺冷凍貨櫃並保持製冷，請問在拖運時能維持電力供應嗎？

Answer

答：我們備有冷凍貨櫃專用電力拖架，可為冷凍貨櫃提供充足電力保持溫度直至卸貨完畢。

Question 50

問：請問拖運冷凍貨櫃的溫度可保持多少度？

Answer

答：我們能夠提供多少溫度實際視乎客戶跟船公司落單的時候貨櫃安排設定的溫度是多少，因為貨櫃本來的溫度是由船公司設定的，我們備有的冷凍貨櫃專用電力拖架只能為貨櫃提供電力，實際製冷全憑貨櫃設定，假若貨櫃設定為負18度，我們冷凍拖架提供電力之後貨櫃就會維持負18度製冷。

Question 51

問：我有一隻櫈仔櫃載有機器設備超高及超闊你們能否處理拖運？

Answer

答：一般櫈仔貨櫃都是為了運載超高超闊貨品，我們可以處理大部份櫈仔貨櫃，但是在計劃運送前貨主必須提供相關貨品尺寸高度及重量，以便安排行車路線及申請相關文件及手續。

Question 52

問：如果我有貨櫃將會到達香港，但是不知道相關流程怎樣處理你們可以代為跟進嗎？

Answer

答：我們有一條龍代客處理文件拖櫃服務，可以為客戶代辦入口文件及香港出入口報關，詳情請與我們業務員聯絡。

Question 53

問：我在轉單時船公司問有否貨主一路通戶口 (One Port) 我應該怎樣處理？

Answer

答：我們已申請有一路通貨主代理戶口，貴公司可以跟我們聯絡代辦相關轉換貨櫃文件服務。

Question 54

問：有一櫃從意大利入口的重櫃，你們可以安排卸貨嗎？

Answer

答：除了日常拖櫃服務之外，我們亦有現場代客裝卸貨服務，只要你下單的時候說明，我們就會安排人手到場卸貨。

Question 55

問：我將有一隻入口貨櫃到香港，是否我們下單後什麼地方也可以拖到。

Answer

答：貨櫃是大型及重型車輛，能否拖運到達指定目的地要視乎相關道路及到達地點樓底高度能否抵達，下單的時候我們豐富物流經驗的操作員會跟客戶溝通確定實際拖運地點，假若遇到不能到達地點之情況我們亦有後備方案可以提供客戶，例如我們可以先卸貨再用比較小型的貨車送到相關地點。

Question 56

問：我有兩隻危險貨櫃需要處理手續是怎樣？

Answer

答：危險貨櫃跟普通貨櫃處理程序差不多只是在落單時候一拼要提供貨品 MSDS 文件給我們專業團隊安排。

Question 57

問：如果我有一隻20尺貨櫃需要裝貨，需要預早提取貨櫃並儘快提供資料給船公司，但是貨品因為中港貨運關係還未到香港，你們可以處理嗎？

Answer

答：這個情況我們可以處理，我們可以先為客戶預早提取貨櫃，然後提供客戶所需的櫃號資料，再安排寄存貨櫃，待客戶貨品到港後，重新再把貨櫃拖到指定地點裝貨，最後再交回碼頭。

Question 58

問：如果貨櫃裝貨後船公司需要提供 VGM 貨物重量資料，但是貨品是其他供應商送來我也不知道實際重量應該怎樣處理？

Answer

答：不用擔心我們可以裝好貨櫃後，把貨櫃拖到海事處認可的貨櫃場磅重，然後提供 VGM 重量資料給船公司，這樣就可以解決。

Question 59

問：如果我有出口貨櫃需要拖運但是我們沒有裝卸貨工人你們可以一拼安排嗎？

Answer

答：如果客戶需要我們可以安排現場裝卸貨服務，安排好後工人會到場代為裝卸貨及處理相關事宜。

海航物流集團 (ELEGANT LOGISTICS)： 立足香港，輻射東南亞的 3PL 供應鏈專家

企業身份與核心定位 (About Our Entity)

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文件儲存問題

本地運輸問題

本地貨櫃問題

海航物流集團 (ELEGANT LOGISTICS)：立足香港，輻射東南亞的 3PL 供應鏈專家